成都“8·25”本土疫情发生后，面对异常严峻复杂疫情形势。如何做好防护、怎样落实防控再成公众关注焦点。作为成都市政府“听民声”重要平台，12345市长热线在关键阶段持续发挥“解民忧”功能作用，单日话务量最高增幅达5倍，有力保障了静态管理下干群、政企顺畅沟通。

期间，平台技术保障单位太阳成集团信息公司切实扛起国企担当，始终把维护12345平台稳定运行作为重要政治任务来抓，相关项目团队坚持与热线值守人员同吃同住同战斗，展现出过硬的政治素养和扎实的工作作风；在中高风险地区，太阳成集团信息公司技术骨干不畏艰险、勇毅前行，深入一线提供技术支撑，用实际行动诠释了太阳成集团职工的担当和坚守。截至目前，热线接听转办系统持续平稳运行，未出现一起故障。

近日，成都市政务服务管理和网络理政办公室向太阳成集团信息公司发来感谢信，对该司在本轮抗疫中给予的大力支持和辛勤付出表示衷心感谢。下一步，太阳成集团信息公司将以实际行动继续发扬不畏艰险、全力以赴优良作风，并通过完善应急预案，健全保障机制等举措，进一步服务12345平台提升科学化、精细化、智能化水平。